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Social Media
Meltwater Buzz Engage
http://buzz.meltwater.com/products/engage-module/Pressekontakt
Herr Steffen Hohl
FAKTOR 3 AG
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Fax:+49 (0)40-67 94 46-11
Mit Meltwater Buzz Engage führt die Meltwater Group Social CRM und Social Media Monitoring zusammen
Damit aus Konversationen Kunden werden – erweitertes Tool des SaaS-Spezialisten hilft Unternehmen und Marken beim Management ihrer Social Media Aktivitäten
(ddp direct) San Francisco – 04. Juli 2011 – Marketing- und Vertriebsexperten können zukünftig auch in Deutschland Online-Dialoge mit Usern in Sozialen Netzwerken ganz einfach in dauerhafte Kundenbeziehungen verwandeln. Dazu hat die Meltwater Group, eines der international führenden Software-as-a-Service Unternehmen (SaaS), das bestehende Tool für Social Media Monitoring, Meltwater Buzz, um ein neues Modul erweitert – Meltwater Buzz Engage. Die Integration der Funktionen des kürzlich akquirierten Unternehmens JitterJam, einem international führenden Anbieter von Social CRM Software, erlaubt es Marketing- und Vertriebsverantwortlichen, die Konversationen in den unterschiedlichen Social Media Kanälen in vertrauenswürdige Kundenbeziehungen zu überführen. Durch die Fokussierung auf Individuen innerhalb einer Community statt auf Themen, fördert Meltwater Buzz Engage den Aufbau persönlicher und zuverlässiger Beziehungen zu den Kunden. Die Nutzer-Profile geben Marketing- und Vertriebsexperten dabei einen umfassenden Kenntnissstand zu den Usern, die zu einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Thema via Social Media kommunizieren. Meltwater Buzz Engage ermöglicht dabei neben Social Tagging auch die Verwaltung aller vom Unternehmen genutzten sozialen Kommunikationskanäle für zielgerichtetes Engagement, sofortiges Handeln und Feedback.
Seit der Gründung 2001 hat Jørn Lyseggen die Meltwater Group ohne Fremdkapital zu einem global erfolgreichen Unternehmen entwickelt, das weltweit 20.000 Kunden betreut. Meltwater akquirierte im März 2011 das Social CRM Unternehmen JitterJam und im vergangenen Jahr Buzzgain. Um das Ziel zu erreichen, 100 Millionen US-Dollar pro Jahr alleine mit Social Media-Lösungen zu erwirtschaften, beabsichtigt die Meltwater Group weitere Unternehmen und Technologien zu kaufen, um seine Auswahl an Produkten und Services zu steigern.
- Social Profiles liefern detaillierte Informationen zum individuellen Wirkungskreis der Nutzer und zur Markenaffinität
- Social Inbox verwaltet alle eingebundenen sozialen Kommunikationskanäle für sofortiges Handeln und Feedback
- Kommunikationskalender prüft gesendete Informationen und organisiert die planmäßige Kommunikation
- Soziale Aktionen sind für jede Art von Konversation verfügbar, die durch das Meltwater Buzz Monitoring-System gefunden wird – inklusive der Retweets bei Twitter, @Nachrichten oder direkte Nachrichten. Nutzer von Meltwater Buzz Engage können Konversationen teilen, die durch Meltwater Buzz via Twitter oder Facebook gefunden werden, einen Kommentar auf eine Facebook-Pinnwand schreiben, Favoriten bei Twitter markieren oder den Kontakt zu einer Twitter-Liste hinzufügen
- Kontinuierliche Updates der Twitter-Postings und Facebook-Seiten
- Konversationsanalysen und Social Tagging ermöglichen es, Individuen und Gruppen, die gemeinsame Charakteristika teilen, zu segmentieren und zu markieren
Social Media verschafft Kunden eine nie geahnte Machtposition. Gleichzeitig haben sich überall in den Sozialen Medien führende Meinungsmacher entwickelt. Mit Meltwater Buzz Engage können Unternehmen und Marken diese neue Ausgangssituation für sich nutzbar machen, indem sie relevante soziale Konversationen im Real-Time Web identifizieren und einen maßgeschneiderten Engagement-Ansatz ausarbeiten – so werden aus Konversationen Kunden. 
Niklas de Besche, Executive Director von Meltwater Buzz
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www.meltwater.com
Meltwater Group
Die Meltwater Group (www.meltwater.com) gehört zu den international führenden Software-as-a-Service Unternehmen (SaaS) und ist globaler Marktführer in der Beobachtung und Auswertung von Nachrichtenquellen im Internet. Das inhabergeführte Unternehmen bietet neben der Online-Medienbeobachtung auch die Analyse und Aufbereitung von Social Media an. Weitere B2B-Dienstleistungen liegen im Medienkontaktmanagement, Human Resource Management, im Suchmaschinenmarketing und Cloud Computing. Mit diesem ganzheitlichen und übergreifenden Software-as-a-Service-Portfolio unterstützt Meltwater Unternehmen dabei, ihre Produktivität durch webbasierte Dienste zu steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Die Meltwater Group wurde 2001 in Norwegen von Jørn Lyseggen als Start-Up gegründet, zählt heute 900 Mitarbeiter an 57 Standorten weltweit und betreut über 20.000 Kunden.